Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 8 de octubre de 2026
En UroControl queremos que recibas tu pedido lo antes posible, en condiciones y sin complicaciones. Acá te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Zonas de envío
Enviamos a toda la República Argentina, incluyendo CABA, Gran Buenos Aires, interior del país y Patagonia.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Operadores logísticos
Trabajamos con dos modalidades, según tu zona y la opción que elijas al finalizar la compra:
- Andreani: para todo el país, con entrega a domicilio o retiro en sucursal.
- Envío Flex: disponible solo para CABA y zonas del Gran Buenos Aires. Entrega a domicilio en 24 a 72 hs hábiles.
Al momento del checkout vas a poder elegir la opción que mejor te convenga, con el costo y el plazo estimado de cada una.
Costo del envío
El envío es GRATIS en todos los pedidos. Como el valor mínimo de compra en nuestra tienda supera el umbral de envío gratuito, no vas a pagar envío en ninguna compra que hagas en UroControl.com.ar.
Si en algún momento ofrecemos productos individuales por debajo del umbral, el costo de envío se calculará automáticamente en el checkout según tu código postal y la modalidad elegida.
Tiempos de preparación
Preparamos y despachamos los pedidos dentro de las 24 a 48 hs hábiles desde que se confirma el pago.
Horario de corte:
- Pedidos realizados antes de las 14:00 hs de un día hábil: se despachan ese mismo día o el día hábil siguiente.
- Pedidos realizados después de las 14:00 hs, los fines de semana o feriados: se procesan el siguiente día hábil.
No despachamos sábados, domingos ni feriados nacionales.
Tiempos de entrega estimados
Una vez despachado, los plazos aproximados de entrega son:
- CABA y Gran Buenos Aires: 2 a 5 días hábiles.
- Interior del país (zonas urbanas): 3 a 10 días hábiles.
- Patagonia y zonas remotas: 5 a 15 días hábiles.
Estos plazos son estimativos y pueden variar por factores externos (clima, feriados locales, demoras del operador logístico). No somos responsables por retrasos ajenos a nuestra operación, pero siempre podés escribirnos y hacemos el seguimiento con vos.
Seguimiento del pedido
Apenas despachamos tu pedido te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento y el link para rastrearlo. También podés consultar el estado en cualquier momento escribiéndonos a:
- Mail: ayuda.urocontrol@gmail.com
- WhatsApp: +54 9 11 2561-5372
Modalidades de entrega
Al elegir Andreani podés optar por:
- Entrega a domicilio: el cartero intenta la entrega en el domicilio que indicaste. Si no hay nadie, deja un aviso de visita y realiza hasta dos reintentos. Después de eso, el paquete queda a disposición en la sucursal más cercana por un plazo determinado.
- Retiro en sucursal Andreani: elegís la sucursal al momento del checkout y vas a buscarlo con tu DNI cuando llegue el aviso.
Para Envío Flex, la entrega es siempre a domicilio.
Entrega discreta
Tu privacidad nos importa. Todos los pedidos se envían en un packaging neutro, sin marca ni referencias visibles al contenido por fuera. Nadie en tu edificio, familia o entorno va a saber qué estás recibiendo salvo que vos lo cuentes.
Dirección incorrecta o incompleta
Antes de confirmar la compra, revisá que tu dirección, código postal y teléfono de contacto estén correctos. Si el paquete no puede entregarse por un dato incorrecto cargado al momento de la compra y vuelve a nuestro depósito, el costo del reenvío queda a cargo del comprador.
Si detectás un error en los datos después de haber comprado, escribinos lo antes posible a ayuda.urocontrol@gmail.com — si todavía no despachamos, lo corregimos sin cargo.
Paquete dañado al recibir
Si al recibir el paquete notás que llegó dañado, abierto o con el frasco roto, sacale fotos antes de abrirlo del todo y escribinos dentro de las 72 hs a ayuda.urocontrol@gmail.com con las imágenes. Nos hacemos cargo del reemplazo o reembolso sin costo para vos. Más info en nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].
Pedidos no retirados
Si elegiste retiro en sucursal y no retirás tu pedido dentro del plazo que Andreani establece (habitualmente 7 a 10 días desde el aviso), el paquete vuelve a nuestro depósito. En ese caso te vamos a contactar para coordinar un reenvío, cuyo costo queda a cargo del comprador.
Contacto
Cualquier duda sobre tu envío:
- Mail: ayuda.urocontrol@gmail.com
- WhatsApp: +54 9 11 2561-5372
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
UroControl Razón social: Prisma Labs CUIT: 30-71958675-5 Olga Cossettini 1540, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina